Comunicar el riesgo sobre el SARS-COV-2: informes televisados del Ministerio de Salud chileno

Verónica Rocamora; Claudio Broitman; Yanira Olivares; María Paz Toloza

doi:10.7764/cdi.52.43065

Autores/as

Verónica Rocamora Universidad de Santiago
Claudio Broitman Universidad Andrés Bello
Yanira Olivares Universidad Andrés Bello
María Paz Toloza Universidad de Santiago

DOI:

https://doi.org/10.7764/cdi.52.43065

Palabras clave:

comunicación de riesgos, COVID-19, comunicación para la salud, salud pública, televisión, Chile

Resumen

Dada la relevancia de la comunicación en situaciones de riesgo para entregar información oportuna a los grupos afectados y su capacidad de generar sentidos colectivos, esta investigación analiza cualitativamente el despliegue comunicacional de la primera etapa de la pandemia de COVID-19 en Chile, desde la perspectiva de la comunicación de riesgos. Se condujo un análisis temático reflexivo de los informes diarios sobre el coronavirus difundidos por televisión abierta, entre el 17 de marzo y el 12 de junio de 2020 (88 videos). Se establecen tres etapas: triunfalista, de tensión y de crisis, en las que se observa una comunicación centrada en promover la gestión del gobierno más que en entregar información oportuna a la población. Destaca el uso de algunos recursos discursivos, como la metáfora de la guerra o la responsabilización individual, que crean tensión con la necesidad de generar sentidos colectivos para movilizar a la población.

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Biografía del autor/a

Verónica Rocamora, Universidad de Santiago

Doctora en Comunicación Social de la Universidad Complutense de Madrid, periodista y licenciada en Comunicación Social de la Universidad Nacional de Cuyo (Argentina) y máster en Comunicación Social de la Universidad del País Vasco. Sus líneas de investigación son: comunicación para la salud, comunicación del riesgo, controversias sociocientíficas y comunicación pública de la ciencia y la tecnología. Actualmente es directora del Magíster en Ciencias de la Comunicación, Universidad de Santiago de Chile, USACH.

Claudio Broitman, Universidad Andrés Bello

Licenciado en Historia y periodista de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Sus estudios de posgrado en Ciencias de la información y la comunicación los realizó en la École Normale Supérieure de Lyon (magíster), y en la Universidad Paris–Sorbonne/Paris IV (doctorado). Sus principales temas de investigación son la comunicación medioambiental, el riesgo, la producción de saberes y conocimientos, el análisis del discurso y las controversias socio-técnicas. Es actualmente Director de Periodismo en la Universidad Andrés Bello. Financiado por ANID Fondecyt de Iniciación N°11190192, 2019-2022. @claudiobroitman (Twitter)

Yanira Olivares, Universidad Andrés Bello

Licenciada en Letras Hispánicas, mención en Literatura y Lingüística de la Universidad Católica de Chile. Es Magíster en Ciencias de la comunicación de la Universidad de Santiago de Chile. Diplomada en Género y Violencia de la Universidad de Chile. Colabora en diversas investigaciones relacionadas con medio ambiente, educación y cultura. Entre sus publicaciones recientes se encuentra “Representaciones de la violencia contra la mujer en la prensa chilena” (Revista Representaciones, 2019).

María Paz Toloza, Universidad de Santiago

Periodista y Licenciada en Comunicación, Historia y Ciencias Sociales de la Universidad Católica de la Santísima Concepción. Magíster en Ciencias de la Comunicación de la Universidad de Santiago de Chile y Diplomada en Comunicación Corporativa de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Sus áreas de interés son los estudios de género, el lenguaje audiovisual y la comunicación estratégica. Ha colaborado en proyectos de comunicación de riesgos y desarrollado ponencias sobre análisis narrativos de guiones de ficción.

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